Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy vzniklé v souvislosti se smlouvou o ubytování podle § 2326 občanského zákoníku, uzavřenou mezi námi (Na Malém Háji s.r.o., IČ 10917721, DIČ CZ10917721, se sídlem Malý Háj 340, 435 46 Hora Svaté Kateřiny) a vámi (fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování objednala) v ubytovacím zařízení Na Malém Háji (dále jen „Na Malém Háji“), a to v jedné ze dvou samostatných jednotek podle uzavřené smlouvy:

1. a)Na Louce — GPS 50.5836675, 13.4238206,
2. b)U Lesa — GPS 50.5741778, 13.4212381.

Pravidla samotného pobytu upravuje Ubytovací řád, který obdržíte společně s potvrzením ubytování a který je součástí smlouvy o ubytování.

Ubytování si u nás můžete objednat online na našich webových stránkách prostřednictvím rezervačního systému Lodgify, e-mailem, nebo přes rezervační rozhraní jiných osob (Airbnb, Booking.com).

Objednávka ubytování musí obsahovat:

1. a)jméno a příjmení objednatele (u právnických osob obchodní jméno, IČ a sídlo),
2. b)požadovanou dobu ubytování,
3. c)kontaktní údaje: telefonní číslo a e-mailový kontakt,
4. d)počet osob (u dětí věkovou kategorii: děti 2–12 let, kojenci do 2 let),
5. e)zda si přejete přijet se psem nebo máte jiné zvláštní požadavky (například alergie).

Při rezervaci přes Lodgify si tyto údaje vyžádá přímo rezervační systém.

Po dokončení objednávky vám pošleme (e-mailem, u rezervací přes Lodgify automaticky prostřednictvím systému) potvrzení ubytování se všemi důležitými informacemi a s ubytovacím řádem.

Cena ubytování se hradí v plné výši (100 %) předem. Rezervace uhrazená platební kartou přes rezervační systém Lodgify je potvrzena automaticky ihned po úspěšné platbě. Rezervace hrazená bankovním převodem je potvrzena ručně, jakmile nám platba dojde na účet. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem tohoto potvrzení. Nezaplacená rezervace se stavem „čeká na hosta“ nebo „čeká na platbu“ zůstává po tuto dobu blokovaná pro vybraný termín, nejdéle však 48 hodin od vytvoření — pokud v této lhůtě neobdržíme platbu, rezervace bez náhrady zaniká a termín se znovu uvolní pro jiné hosty. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou (e-mailem).

Na základě smlouvy o ubytování poskytneme dohodnutému počtu osob ubytování v dohodnuté době Na Malém Háji, za což jste nám zaplatili cenu za ubytování, která zahrnuje také služby s tím spojené.

Časy příjezdu (check-in) jsou od 15:00 a odjezdu (check-out) do 10:00 hod. Jsou uvedeny v potvrzení ubytování a v ubytovacím řádu. Na jiném čase příjezdu se musíme předem dohodnout.

Svou objednávku můžete kdykoliv písemně (e-mailem na ahoj@namalemhaji.cz) zrušit, tj. odstoupit od smlouvy, za těchto podmínek:

1. a)zdarma (vrátíme 100 % uhrazené částky), pokud nám zrušení objednávky doručíte alespoň 60 dní před příjezdem,
2. b)se storno poplatkem ve výši 50 % z ceny ubytování, pokud nám zrušení objednávky doručíte 30 až 59 dní před příjezdem,
3. c)se storno poplatkem ve výši 100 % z ceny ubytování, pokud nám zrušení objednávky doručíte méně než 30 dnů před příjezdem anebo pokud k nám vůbec nedorazíte (viz 2.4).

Rozhodující je vždy zrušení doručené na ahoj@namalemhaji.cz — případné zrušení přímo v rozhraní Lodgify (pokud ho hostům nabízí) se posuzuje stejně podle data doručení, ne podle toho, kdy si ho systém sám zpracuje.

Storno poplatek se účtuje z celkové výše objednaných služeb. Storno poplatek představuje paušalizovanou náhradu škody, která nám zrušením objednávky vznikla.

Pro posouzení storno poplatku je rozhodný den a čas, kdy nám bylo zrušení doručeno (nikoliv den odeslání). Lhůty se počítají zpětně od sjednaného dne příjezdu a den příjezdu se do počtu dnů nezapočítává.

Nedostavíte-li se k pobytu bez předchozího písemného zrušení (no-show) do 23:59 v den příjezdu, posuzuje se to jako zrušení méně než 30 dní před příjezdem podle bodu 2.1 písm. c).

Zrušíte-li objednávku z vážných a nepředvídatelných důvodů, pokusíme se najít společné řešení.

Pokud předčasně ukončíte, přerušíte nebo zkrátíte pobyt bez našeho zavinění, nemusíme vám vracet zaplacenou cenu za ubytování ani její poměrnou část.

Musíme-li od smlouvy odstoupit z důvodu na naší straně (např. z technických důvodů znemožňujících ubytování, živelné události, havárie nebo jiné nepředvídatelné okolnosti), vrátíme vám 100 % uhrazené částky bez ohledu na výše uvedené lhůty, případně vám nabídneme náhradní termín.

Vratitelná částka se vrací do 10 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

Pokud jste ubytování objednali prostřednictvím rezervačního systému jiné osoby (Airbnb, Booking.com), řídí se zrušení vaší objednávky storno podmínkami dané platformy, nikoliv body 2.1 až 2.8 těchto obchodních podmínek. Rezervace provedená přes Lodgify na našich vlastních webových stránkách se považuje za přímou rezervaci a řídí se body 2.1 až 2.8.

Cena ubytování je dohodnuta ve smlouvě a vychází z našeho aktuálního ceníku; hradí se v plné výši předem (viz bod 1.6). V ceně ubytování není zahrnut ani samostatně účtován místní poplatek za pobyt; místní poplatek v současné době neuplatňujeme.

Platbu přijímáme platební kartou přes rezervační systém Lodgify, nebo převodem na účet:

• CZK: č. ú. 2801999669/2010, IBAN CZ56 2010 0000 0028 0199 9669, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX
• EUR: č. ú. 2103207302/2010, IBAN CZ13 2010 0000 0021 0320 7302, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX

(Fio banka, a.s.)

Se psem nebo jiným zvířetem vás rádi ubytujeme za příplatek ve výši 500 Kč za pobyt. Přítomnost zvířete je nutné nahlásit již při objednávce (viz bod 1.4 písm. e)).

Poukazy (vouchery) jsou platné 1 rok od data zakoupení, jsou nedělitelné a peníze za ně nevracíme. Jednou uplatněný kód poukazu nelze opakovaně použít. Nevyužité poukazy se po uplynutí platnosti stávají neplatnými, nedohodneme-li se jinak. Poukazy lze uplatnit v obou jednotkách — Na Louce i U Lesa.

Nepřebíráme do úschovy peněžní prostředky, klenoty ani jiné cennosti.

Před uplynutím dohodnuté doby můžeme smlouvu vypovědět bez výpovědní doby a bez náhrady, porušujete-li i přes upozornění hrubě své povinnosti anebo dobré mravy, za což považujeme zejména porušení ubytovacího řádu, zamlčení skutečného počtu osob nebo zvířat, úmyslné nebo nedbalostní poškození našeho majetku, obtěžování nebo ohrožování okolí nebo jiných osob.

Vypovědět smlouvu můžeme i ústně, o čemž sepíšeme záznam. Pokud smlouvu vypovíme, musíte Na Malém Háji opustit ihned se všemi svými věcmi. Jestliže k výpovědi dojde v noci (mezi 22:00 a 06:00 hod.), musíte prostor opustit nejpozději do 10:00 hod. Nevyklidíte-li prostor včas, můžeme vaše věci sepsat a uložit na bezpečné místo, abychom mohli ubytování uvolnit.

Vaše osobní údaje používáme pro vyřízení objednávky a poskytnutí ubytování, vedení evidence hostů, plnění zákonných povinností a získávání zpětné vazby na naše služby. Po skončení pobytu vás můžeme jednorázově požádat o hodnocení pobytu (např. na Google, Airbnb nebo Booking.com). Zasílání těchto žádostí můžete kdykoliv odmítnout.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro uvedené účely nebo po zákonem stanovenou dobu. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zasíláme vám na základě vašeho souhlasu e-maily o našem ubytování, zážitcích a dárkových poukazech. Hostům a kupujícím dárkových poukazů můžeme podobné novinky o našich vlastních službách zasílat i bez přihlášení. Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení a odhlásit se můžete kdykoli. K rozesílání používáme službu Resend (Resend, Inc., USA), která e-mailové adresy zpracovává naším jménem.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Práva a povinnosti sjednané ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem v platném znění, a to i v případě přítomnosti mezinárodního prvku.

Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok na náhradu škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Smluvní pokuta se na náhradu škody nezapočítává.